রেফারেন্স

deshi77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হচ্ছে সেটা জানা আপনার অধিকার।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
deshi77 deshi77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কী কী ডেটা আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া — সবকিছুর জন্য আলাদা চ্যানেল রাখা আছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সরাসরি আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে কানেক্ট করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, তাই নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন, সাথে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। আমরা যাচাই শেষে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের ভেতরে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তনের অপশন আছে — বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করা, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়। মোবাইলের ব্রাউজার থেকেই সব অ্যাক্সেস পাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে না — আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে এটা বিল্ট-ইন। আপনি bKash দিয়ে জমা দিন, Nagad দিয়ে তুলুন বা Rocket থেকে পাঠান — প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট আর সার্ভারের মধ্যে যত তথ্য আদান-প্রদান হয়, সব SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। কেউ মাঝপথে ডেটা ধরতে পারবে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহৃত হয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা আর সাইটের পারফরম্যান্স যাচাইয়ের জন্য। অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। আমরা কুকি দিয়ে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, সেটা দিলেই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আলাদা সতর্কতা পাঠাই। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখতে বলা হলে সেটুকু রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থাকে আমরা শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান দিই — নাম, নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ না। আপনার পরিচয় বেনামী থাকে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা সব ডেটা মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — এগুলো ওই ওয়ালেট সার্ভিসের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে। আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস রাখা হয়।

শুধু দুটি ক্ষেত্রে: পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য যেসব সার্ভিস ব্যবহার করি তাদের সাথে, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কখনো ব্যক্তিগত ডেটা যায় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানিয়ে দিই। নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্যতামূলক হলে সেই অংশটুকু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত থাকে।

যায়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা বা ভাষার পছন্দ মনে রাখার মতো সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের কার্যকারিতার জন্য লাগে।

আমাদের সিস্টেম অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠায়। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা আপনাকে আলাদাভাবে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করি — পুরোনো সংস্করণও অনুরোধ সাপেক্ষে দেখা যায়।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সাধারণভাবে তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দিতে পারবে।

নম্বর বদলালে পুরোনো নম্বরের সাথে সংযুক্ত লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে, কিন্তু নতুন নম্বর আপডেট করতে সাপোর্টে জানান। যাচাই শেষে নতুন নম্বর যুক্ত হবে এবং পুরোনো নম্বরের পেমেন্ট লিঙ্ক সরিয়ে নেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

deshi77 Bangladesh লাইভ ডিলার বাকারা লিগা নস বেট deshi77 অ্যাপ প্রশ্ন